Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abrechnung Ihrer Krankenbeförderung. Die Verarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Beförderungsvertrages;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer wirtschaftlichen Disposition und Abrechnung der Beförderungsaufträge;
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, insbesondere im Rahmen der Kostenübernahmeerklärung;
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO – für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Beförderung und Abrechnung mit den Kostenträgern.

Zu den Zwecken zählen insbesondere die Durchführung der Beförderung, die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse oder mit Ihnen, die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gegenüber Ihrer Krankenkasse (Datenübermittlung und Abrechnung) sowie die Zahlungsabwicklung.

4. Kategorien verarbeiteter Daten

Wir verarbeiten die für die Beförderung und Abrechnung erforderlichen Daten, insbesondere:

• Stammdaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum),
• Angaben zur Krankenkasse und zum Versichertenverhältnis,
• Fahrtdaten (Abhol- und Zielort, Datum, Beförderungsart),
• Gesundheitsdaten, soweit sie für die Beförderungsart und die ärztliche Verordnung erforderlich sind,
• Abrechnungs- und Zahlungsdaten.

5. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Zur Erfüllung der genannten Zwecke geben wir Ihre Daten an folgende Empfänger weiter:

• an unsere Dispositionszentrale zur Planung und Durchführung der Fahrt,
• an eine Abrechnungsstelle sowie an den jeweiligen Kostenträger (Ihre Krankenkasse) und ggf. den Medizinischen Dienst (MD) zur Abrechnung und Prüfung,
• zur Übermittlung elektronischer Kostenvoranschläge über Online-Portale auf Anforderung Ihrer Krankenkasse,
• im Fall des Zahlungsverzugs an ein beauftragtes Inkassounternehmen.

Eine Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt.

6. Dauer der Speicherung

Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Vertrages oder aufgrund geltender Rechtsvorschriften erforderlich ist. Geschäftliche Unterlagen bewahren wir entsprechend den Vorgaben des Handelsgesetzbuchs (HGB) und der Abgabenordnung (AO) für die dort vorgesehenen Fristen von bis zu sechs bzw. zehn Jahren auf. Bewerbungsunterlagen bewahren wir zur Erfüllung des AGG und BGB sechs Monate auf. Danach werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Nutzung dieser Website

Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen erhoben, die Ihr Browser übermittelt (sogenannte Server-Logfiles): Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und dienen der technischen Bereitstellung sowie der Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am störungsfreien und sicheren Betrieb).

Hinweis: Die konkreten Angaben zum Hosting-Anbieter (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO) sind nach der technischen Umsetzung zu ergänzen.

Cookies und Reichweitenmessung

Diese Website verwendet Google Analytics zur Reichweitenmessung – jedoch ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Beim ersten Aufruf werden Sie über ein Einwilligungsbanner gefragt; ohne Ihre Zustimmung werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Technisch notwendige Daten für den Betrieb der Website werden unabhängig davon verarbeitet. Einzelheiten zur Webanalyse finden Sie im folgenden Abschnitt.

Hinweis: Sofern in der finalen Umsetzung Schriftarten, Karten oder andere externe Dienste eingebunden werden, sind diese hier zu ergänzen. Wir empfehlen, Schriftarten lokal einzubinden, um eine Datenübermittlung an Dritte zu vermeiden.

8. Webanalyse mit Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website zu analysieren und uns zu helfen, unser Angebot zu verbessern.

Einwilligung als Rechtsgrundlage

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen und es werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Beim ersten Aufruf der Website werden Sie über ein Einwilligungsbanner um Ihre Zustimmung gebeten.

Umfang der Verarbeitung

Bei erteilter Einwilligung verarbeitet Google Analytics unter anderem Informationen zu den aufgerufenen Seiten, zur Verweildauer, zum ungefähren Standort, zum verwendeten Gerät und Browser sowie eine gekürzte (anonymisierte) IP-Adresse. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der EU/des EWR gekürzt wird. Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder eine geräteübergreifende Werbe-Personalisierung findet nicht statt.

Übermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung von Google Analytics kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Server von Google, auch in den USA, kommen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich stützt sich die Übermittlung auf die von der EU-Kommission bereitgestellten Standardvertragsklauseln. Mit Google wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Amendment) geschlossen.

Speicherdauer

Die im Rahmen von Google Analytics erhobenen nutzerbezogenen Daten werden nach der in unseren Kontoeinstellungen festgelegten Frist automatisch gelöscht. Cookies von Google Analytics haben eine begrenzte Laufzeit und werden anschließend automatisch entfernt.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nutzen Sie dazu den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende, um Ihre Auswahl zu ändern. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Kontaktaufnahme und Rückruf-Anfrage

Wenn Sie uns über das Rückruf-Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zurückzurufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Beförderungsvertrages gerichtet ist, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten oder an unseren Datenschutzbeauftragten.

11. Zuständige Aufsichtsbehörde

Stand: Juli 2026. Diese Datenschutzerklärung wurde auf Grundlage des Kunden-Merkblatts zur Datenerhebung nach Art. 13 DSGVO erstellt und um website-spezifische Angaben ergänzt. Sie ist ein Entwurf und sollte vor dem Livegang durch den Datenschutzbeauftragten bzw. anwaltlich geprüft und um die konkreten Angaben zum Hosting-Anbieter ergänzt werden.